酷玩樂團（Coldplay）演唱會上，科技公司Astronomer執行長與人資主管的不倫戀，意外被鏡頭捕捉而在大螢幕上曝光，兩位當事人相繼辭職，該公司的名聲變得岌岌可危。
如今，死侍演員萊恩．雷諾斯（Ryan Reynolds）創立的行銷公司Maximum Effort正在出手拯救Astronomer。
根據《華爾街日報》報導，Maximum Effort拍攝了一分鐘的短片介紹Astronomer的實際業務，希望透過輕鬆短片將社會大眾的目光從執行長安迪．拜倫（Andy Byron）的不倫醜聞，轉移到Astronomer究竟在做什麼上，將危機化為行銷機會。
化危機為轉機？Astronomer拍片宣傳公司業務，淡化外遇醜聞
在這部短片中，酷玩樂團主唱克里斯．馬汀（Chris Martin）前妻、曾斬獲奧斯卡最佳女主角的女演員葛妮絲．派特洛（Gwyneth Paltrow）擔任Astronomer臨時代言人，「非常感謝你對Astronomer的關注，我是葛妮絲．派特洛，目前擔任Astronomer的臨時代言人。Astronomer在過去幾天收到了很多問題，他們希望我來回答最常被詢問的幾個問題。」
派特洛在影片中幽默打斷了關於醜聞的文字提問，包括「我的天！到底是怎麼了？」（OMG! What the actual f）和「你的社群團隊怎麼應對？」（How is your social media team holding），介紹了Astronomer的產品與業務，以及將在9月中旬登場的論壇活動。
這部救火影片很快獲得大量曝光，在X上獲得接近3,700萬次觀看，並在YouTube上有61萬次播放。
雖然這部影片究竟能否真正轉移外界的注意力，讓執行長與人資主管的外遇醜聞成過眼雲煙或許還有待評估。
綜合YouTube與X下方的留言，有網友認為這則短片相當幽默，順勢藉著醜聞的機會向外界介紹這間公司，甚至可能成為未來應對公關危機的案例研究；不過也有人不以為然，再次描述外遇事件，希望不要被轉移焦點。
曾救援Peloton成功，Maximum Effort數次為企業化解危機
Maximum Effort是雷諾斯在2018年與他人共同創立的行銷公司，曾負責行銷他的琴酒品牌Aviation Gin、電信服務Mint Mobile。該公司還曾為交友軟體Match操刀拍攝廣告，並獲得約1,100萬次觀看。
《時代雜誌》形容，雷諾斯將他在好萊塢的策略帶到了行銷界：尊重觀眾的智商，加入一些趣味元素。《死侍與金剛狼》導演薛恩．李維（Shawn Levy）認為，雷諾斯之所以能在行銷領域表現出色，是因為「他真正抓住了創業成功的核心要素，這與我們的工作習習相關，那就是講故事。」
解決公關危機也是Maximum Effort的一項拿手好戲。2021年健身器材新創Peloton曾遭遇飛來橫禍，《欲望城市：華麗下半場》中「大人物」在飛輪訓練後倒地身亡，被外界聯想到Peloton的產品，導致股價一度重挫12%。
而雷諾斯和Maximum Effort也幫助Peloton度過這次危機，請來大人物演員克里斯．諾斯（(Chris Noth）和Peloton教練一起爐邊談話，雷諾斯則親自介紹飛輪鍛鍊具備改善心血管健康等好處。這則廣告順利獲得外界好評，成功化解突如其來的災難。
對於這次Maximum Effort的援救，Astronomer共同創辦人皮特．德喬伊（(Pete DeJoy）在LinkedIn上表示，「我要感謝Maximum Effort為我們臨時代言人所做的傑出工作。就如派特洛所說，現在是時候讓我們回歸擅長的領域了：為客戶提供顛覆性的成果。我們期待Astronomer的新篇章。」
而Maximum Effort方面也在X上表示，「感謝你對Maximum Effort的關注！現在我們要回歸擅長的領域：與休．傑克曼合作的電影、快速廣告及雷克瑟母足球俱樂部（※雷諾斯是該球隊擁有者）。資料工程流程自動化就留給Astronomer吧。」
《華爾街日報》指出，Maximum Effort和Astronomer、Peloton等公司的合作展現了社群媒體時代危機溝通的變化，企業的應對已不單純是控制損害，更是化危機為轉機，創造有著病毒式傳播力內容的機會。
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責任編輯：李先泰
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